LIVRAISON

 

Fil en Tropique offre la livraison en France métropolitaine, à partir de 75€ d'achat.

Dans ce cas, le colis sera acheminé par coursier ou par la Poste dans un délai de 2 jours ouvrés.

 

Pour les livraisons dans les Antilles Françaises, la livraison est effectuée par LA POSTE en COLISSIMO.

A titre indicatif, le délai de livraison pour les Antilles Françaises est compris entre 4 et 10 jours ouvrés.

Le prix de la livraison dépend du poids et du volume du colis.

Pour les livraisons à l’international, les livraisons sont effectuées par Colissimo International.

Le délai et le prix dépendent du pays de destination, du poids et du volume du colis. Dans ce cas, un devis sera réalisé sur mesure. Nous vous invitons à contacter notre Service Client.

 

Fil en Tropique s'engage à expédier les colis commandés et payés sous 48h maximum, excluant week-end et jours fériés.

En cas de délai supérieur, un bordereau via la site internet indiquera les conditions de livraison (en période de grandes vacances scolaires par exemple).

 

Il est à noter que Fil en Tropique ne peut être tenu responsable des retards de livraisons dus à des perturbations imputables aux transporteurs (grèves), à des phénomènes dus aux conditions météorologiques extrêmes de nos îles (tempêtes, cyclones, tremblements de terre…) ou à des problèmes de réseau (internet).

 

 

RETOUR 

 

Si vous souhaitez vous faire rembourser, vous pouvez retourner le ou les articles dans un délai de 14 jours à compter de la réception du colis, les frais de retour restant à votre charge.

Seuls les produits neufs seront acceptés au retour (dans leur emballage d'origine, non utilisés ni lavés) . Les produits retournés ouverts, abîmés, endommagés ou salis par le client ne seront pas repris. Les colis en port dû ne seront pas acceptés.

 

Pour retourner un article, merci de nous envoyer un mail via votre compte client en indiquant les références que vous souhaitez renvoyer ainsi que les motifs de retour.

 

Vous devez retourner le colis à l’adresse suivante :

Fil en Tropique 23 résidence Louisiana Park, Route touristique 97118 Saint-François.

 

Une fois le colis réceptionné et vérifié par nos soins, nous nous engageons à vous rembourser dans un délai de 14 jours ouvrés selon le mode de paiement choisi lors de la validation de la commande.